Politique de remboursement
Chez Silver Status, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une quelconque raison ce n'est pas le cas, voici tout ce que vous devez savoir.
Délai de retour Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai dépasse le minimum légal de 14 jours établi par la réglementation espagnole et européenne de protection des consommateurs.
Conditions du produit Pour que le retour soit accepté, l'article doit respecter les conditions suivantes :
- Être dans son état d'origine, sans signes d'utilisation.
- Inclure l'emballage d'origine ainsi que tous les accessoires ou documents accompagnant la commande.
Avez-vous essayé le bijou et n'êtes pas sûr ? Nous comprenons qu'il est parfois difficile de savoir si une pièce vous convient sans l'avoir vue en personne. Avant d'entamer un retour, nous vous invitons à nous contacter : dans de nombreux cas, nous pouvons vous aider à trouver une alternative dans notre collection, répondre à vos questions sur la taille, l'association ou l'entretien, ou simplement nous assurer que vous prenez la meilleure décision. Écrivez-nous à info@silverstatusjewelry.com et trouvons une solution ensemble.
Frais d'expédition du retour Silver Status prend intégralement en charge les frais d'expédition du retour. Vous n'aurez aucun coût supplémentaire.
Processus de retour
- Envoyez un courriel à info@silverstatusjewelry.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondrons dans un délai maximum de 48 heures avec les instructions d'envoi.
- Une fois l'article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.
Remboursement Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans les plus brefs délais une fois la réception et l'état de l'article confirmés. Le délai habituel de crédit dépend de votre banque ou plateforme de paiement.
Produits endommagés ou incorrects Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Dans ce cas, nous prenons en charge la collecte ainsi que le remboursement ou le remplacement sans aucun frais pour vous, quel que soit le délai.
Contact Pour toute question concernant les retours : info@silverstatusjewelry.com