Política de reembolso
En Silver Status queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes todo lo que necesitas saber.
Plazo de devolución Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Este plazo supera el mínimo legal de 14 días establecido por la normativa española y europea de protección al consumidor.
Condiciones del producto Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin señales de uso.
- Incluir el embalaje original y todos los accesorios o documentos que acompañaban al pedido.
¿Has probado la joya y no estás seguro? Entendemos que a veces es difícil saber si una pieza es para ti sin haberla visto en persona. Antes de iniciar una devolución, te invitamos a contactarnos: en muchos casos podemos ayudarte a encontrar una alternativa dentro de nuestra colección, resolver dudas sobre talla, combinación o cuidado, o simplemente asegurarnos de que tomes la mejor decisión. Escríbenos a info@silverstatusjewelry.com y buscamos una solución juntos.
Gastos de envío de la devolución Silver Status cubre íntegramente los gastos de envío de la devolución. No tendrás ningún coste adicional.
Proceso de devolución
- Envía un correo a info@silverstatusjewelry.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
- Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso.
Reembolso El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, en el menor tiempo posible una vez confirmada la recepción y el estado del artículo. El plazo habitual de acreditación depende de tu entidad bancaria o plataforma de pago.
Productos dañados o incorrectos Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato. En ese caso, gestionamos la recogida y el reembolso o sustitución sin ningún coste para ti, independientemente del plazo.
Contacto Para cualquier consulta sobre devoluciones: info@silverstatusjewelry.com