Rückerstattungsrichtlinie
Bei Silver Status möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall ist, findest du hier alle wichtigen Informationen.
Rückgabefrist Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Diese Frist übersteigt die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen, die durch die spanischen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen festgelegt ist.
Produktbedingungen Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Im Originalzustand sein, ohne Gebrauchsspuren.
- Die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör oder Dokumente, die der Bestellung beilagen, beilegen.
Hast du den Schmuck ausprobiert und bist dir unsicher? Wir verstehen, dass es manchmal schwierig ist zu wissen, ob ein Schmuckstück zu dir passt, ohne es persönlich gesehen zu haben. Bevor du eine Rücksendung einleitest, laden wir dich ein, uns zu kontaktieren: Oft können wir dir helfen, eine Alternative aus unserer Kollektion zu finden, Fragen zu Größe, Kombination oder Pflege zu klären oder einfach sicherzustellen, dass du die beste Entscheidung triffst. Schreib uns an info@silverstatusjewelry.com und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Versandkosten der Rücksendung Silver Status übernimmt vollständig die Versandkosten der Rücksendung. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für dich.
Rückgabeprozess
- Sende eine E-Mail an info@silverstatusjewelry.com mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
- Wir antworten dir innerhalb von maximal 48 Stunden mit den Versandanweisungen.
- Sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung.
Rückerstattung Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode so schnell wie möglich, nachdem der Erhalt und Zustand des Artikels bestätigt wurde. Die übliche Gutschriftzeit hängt von deiner Bank oder Zahlungsplattform ab.
Beschädigte oder falsche Produkte Wenn du einen defekten oder vom Bestellten abweichenden Artikel erhältst, kontaktiere uns sofort. In diesem Fall organisieren wir die Abholung sowie die Rückerstattung oder den Umtausch ohne Kosten für dich, unabhängig von der Frist.
Kontakt Für alle Anfragen zu Rücksendungen: info@silverstatusjewelry.com